Μελέτη Παραγωγικότητας
Οι Marshall Van Alstyne, Sinan Aral και Erik Brynjolfsson ανέλυσαν στοιχεία, από τελειωμένα έργα και μηνύματα email, με σκοπό να μελετήσουν σε ατομικό επίπεδο το συσχετισμό μεταξύ πληροφορικής, μεθόδων εργασίας και παραγωγής. Ο Van Alstyne εξηγεί τα κύρια ευρήματα της μελέτης σε συνέντευξη που φιλοξενεί το Computerworld.
Διαπίστωσαν ότι για τους υπαλλήλους γραφείου (white-collar workers) που απασχολούνται σε έργα, υπάρχουν στατιστικώς σημαντικές σχέσεις μεταξύ της χρήσης πληροφορικής, των κοινωνικών δικτύων (social networks), των ολοκληρωμένων έργων και των εσόδων.
Παραδόξως, ίσως, βρήκαν ότι η πληροφορική συσχετίζεται με πιο αργό ρυθμό εργασίας. Αλλά όσοι τη χρησιμοποιούν έντονα έχουν αυξημένη δυνατότητα παράλληλης εργασίας (multitasking) και μπορούν να ολοκληρώσουν περισσότερα έργα—σε αντίθεση με τους υπόλοιπους που τείνουν να δουλεύουν σειριακά (σειραϊκά). Η σχέση όμως αυτή ανάμεσα στην παραγωγικότητα και στην παράλληλη εργασία έχει σχήμα ανεστραμμένου U, που σημαίνει ότι πέρα από ένα βέλτιστο σημείο η παράλληλη εργασία μειώνει την παραγωγικότητα.
Προέκυψε επίσης ότι τεχνολογίες που προάγουν την παράλληλη εργασία είναι οι ασύγχρονες, όπως το email και η χρήση βάσεων δεδομένων, καθώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν όταν υπάρχει διαθέσιμος χρόνος. Αντιθέτως οι σύγχρονες τεχνολογίες, όπως το τηλέφωνο, έχουν αρνητική επίδραση.
Τέλος, εμφανίστηκε μια ισχυρή σχέση μεταξύ της παραγωγικότητας και της δομής και του μεγέθους των κοινωνικών δικτύων που υφαίνουν οι υπάλληλοι με την ηλεκτρονική αλληλογραφία τους (βλ. διάγραμμα στο άρθρο του Computerworld).
Ο Marshall Van Alstyne συμπυκνώνει το μήνυμα της μελέτης: “Επενδύστε σε δεξιότητες πληροφορικής”. Εξηγεί ότι η υψηλότερη στάθμη δεξιοτήτων επιτρέπει την παράλληλη εργασία και την αύξηση εσόδων. Και προειδοποιεί ενάντια στην προσδοκία ταχύτερης ολοκλήρωσης έργων υπογραμμίζοντας ότι θα αυξηθούν τα ολοκληρωμένα έργα, δεν θα μειωθεί ο απαιτούμενος χρόνος ανά έργο.
Τον Δεκέμβριο που πέρασε η μελέτη κέρδισε το βραβείο καλύτερης ερευνητικής εργασίας στην ICIS. Για τον Erik Brynjolfsson μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στη Βιβλιοθήκη.